Частые вопросы
Мы собрали все те вопросы, о чём спрашивают чаще всего. Если вашего вопроса здесь нет - напишите в поддержку, ответим и добавим.
Есть ли пробный период?
Да, 24 часа бесплатно. Вы можете активировать в вашем кабинете тестовый доступ. После чего посмотрите каналы на своём устройстве, проверите качество и сами решите, брать подписку или нет.
Карту привязывать не нужно, никаких «автосписаний после триала» тоже нет.
На скольких устройствах работает подписка?
В базовой подписке - 2 устройства одновременно. Например, телевизор в гостиной и телефон: кто-то смотрит футбол, кто-то сериал.
Нужно больше - для семьи или дачи - напишите в поддержку, добавим устройства за небольшую доплату.
Как оплатить?
Жмёте "Подключить" у нужного тарифа - открывается защищённая страница оплаты. Способы: СБП по QR-коду (только РФ, минимум $3), карты Visa, Mastercard и МИР, PayPal, ЮMoney, крипта - BTC, USDT, LTC и другие, а также Payeer, Skrill, Paysafecard, Revolut и WMZ.
2 нюанса: при оплате картой процессинг берёт комиссию 5%, а через Pally (СБП) дают бонус +20%. Доступ и чек приходят на почту автоматически сразу после оплаты - ждать менеджера не нужно.
Что делать, если канал лагает или буферизирует?
Первым делом проверьте скорость интернета: для стабильной HD-картинки нужно от 10 Мбит/с, для 4K - от 25. Если у вас Wi-Fi, попробуйте перезагрузить роутер или подключить телевизор кабелем.
Скорость нормальная, а картинка всё равно дёргается - напишите в поддержку: поменяем вам сервер или сами смените у вас в панели управления. В большинстве случаев это решает проблему, потому что у нас несколько маршрутов вещания.
Можно ли вернуть деньги?
Да, в течение 3 дней после оплаты. Если сервис не заработал и починить мы не смогли - вернём обязательно. Если просто передумали в первые дни - тоже вернём, без анкет и объяснений.
Больше 3 дней подписку можно просто не продлевать: автосписаний у нас нет.
Есть ли архив передач?
Да, у большинства каналов - можно отмотать назад и посмотреть пропущенный матч, выпуск новостей или серию сериала за последние дни.
Какие каналы с архивом, видно в списке каналов - они помечены иконкой.
Нужно ли специальное оборудование?
Нет, нужен только интернет от 10 Мбит/с и любое устройство: Smart TV, приставка Android TV или MAG, телефон, планшет, компьютер. Антенну, ресивер и договор с провайдером можно забыть.
Если телевизор старый и без Smart TV, спасёт недорогая Android приставка - ставится к любому HDMI входу.
Работает ли iLook TV за границей?
Да, сервис работает в любой стране, где есть интернет. Многие смотрят нас из Европы и Азии.
Единственный нюанс: отдельные каналы могут быть недоступны в некоторых странах из за вещательных прав - это редкость, но бывает.
Плейлист можно вставить в свой плеер?
Да, это обычный m3u плейлист - подойдёт любой плеер, который его понимает: OTT Navigator, Televizo, TiviMate, SSIPTV, OttPlayer, VLC на компьютере.
Ссылка и логин с паролем приходят в письме сразу после оплаты. Один аккаунт - до 2 устройств одновременно.
Остались вопросы?
Возьмите пробный тест и проверьте всё сами
Сутки бесплатного доступа скажут больше любых описаний. А если останутся вопросы - поддержка на связи.